شرایط و ضوابط خرید بلیت پروازخارجی
- پس از تایید نهایی و پرداخت، کلیه هزینه های تغییر تاریخ و کنسلی طبق قوانین پرواز به عهده مسافر می باشد. لطفا قبل از تایید قوانین پرواز را مطالعه فرمایید.
- از آنجایی که پذیرش مسافران در فرودگاه فقط با ارائه گذرنامه امکان پذیر می باشد، لذا مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (نام و نام خانوداگی، شماره گذرنامه، تاریخ اعتبار و …) به عهده خریدار می باشد.
- مسافر نوزاد کمتر از دو سال، مسافر کودک بین دو تا دوازده سال و مسافر بزرگسال بیش از 12 سال می باشد.
در صورت بروز هرگونه اشتباه در وارد کردن رده سنی، مسئولیت آن با خریدار خواهد بود.
- امکان رزرو آنلاین برای ارایه به سفارت وجود ندارد، لطفا در صورت نیاز با همکاران ما در آژانس تماس حاصل فرمایید. در غیر این صورت جریمه کنسلی لحاظ خواهد شد.
- به منظور جا نماندن از پرواز، به مسافت فرودگاه و ترمینال های ورودی و خروجی توجه کنید.
- حضور مسافران پروازهای خارجی حداقل 4 ساعت قبل از پرواز در فرودگاه الزامی است.
- همراه داشتن مجوز پرواز از مرکز پزشکی هوایی “هما” در موارد زیر الزامی می باشد:
برای خانم های باردار (بالای 28 هفته)، افرادی که دچار بیماری های قلبی- عروقی، تنفسی، صرع، آنمی و دیابت می باشند، بیمارانی که داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی مصرف می کنند، بیماران دیالیزی و مسافرانی که در طول سفر نیاز به کمک شخص دیگری داشته باشند و یا هر نوع شرایطی که سبب منع سفر هوایی گردد.
- صدور پرواز یک طرفه تنها زمانی امکان پذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید:
- اقامت دائم یا موقت کشور مقصد
- ویزای بلند مدت با شرایط تاریخ انقضاء بیش از یک سال (به عنوان مثال ویزای دانشجویی و …)
- داشتن بلیط ادامه مسیر
- در مورد بلیط های دوطرفه توجه داشته باشید که در صورت عدم استفاده از پرواز رفت، پرواز برگشت به صورت اتوماتیک کنسل شده و از آن نمی توانید استفاده کنید.
- در صورت درخواست تغییر تاریخ، حداقل 48 ساعت قبل (در ساعت کاری) از پرواز درخواست خود را به پشتیبانی سایت ایمیل نمایید.
- برای خروج از ایران به هر مقصدی، گذرنامه مسافران باید حداقل 7 ماه از تاریخ پرواز رفت اعتبار داشته باشد.
- مسئولیت اطلاع از قوانین ویزا (اعم از ویزای ترانزیت و ویزای مقصد) به عهده خریدار می باشد. در صورت عدم آگاهی از قوانین ویزا قبل از خرید حتما با کارشناسان ما مشورت کنید.
- بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید ، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکانپذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بی‌دردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.
- در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت نگرفته اید ، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیط به کارشناسان ما در پشتیبانی طاها گشت اطلاع دهید؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، طاها گشت مسئولیتی در قبال بلیط خریداری شده ندارد و این بلیط مشمول قوانین کنسلی میشود. قبل از خرید بلیط هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضاء ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیش‌آمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده‌ی مسافر میباشد.
- ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیط، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید) را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی طاها گشت تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می باشد، درغیر این صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
- درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود.
- با ویزای توریستی شنگن، ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن گرفته‌اید.
- در صورت داشتن ویزای شینگن 1 بار ورود, اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید.
- شهرهای امریکای جنوبی در صورتی که یک ترانزیت در رفت و یک ترانزیت در برگشت داشته باشد نیازمند ویزای ترانزیت شنگن 2 بار ورود یا مولتی میباشد و در صورتی که 2 ترانزیت در رفت و 2 ترانزیت در برگشت دارد کلا نیازمند ویزای شنگن مولتی میباشد.
- پیرو قوانین موجود برای دارندگان گذرنامه ایرانی، به استثناء کسانی که اقامت و یا ویزای دانشجویی به مقاصد ارجان و بلگراد را دارند در صورت خرید بلیط یکطرفه از انجام پرواز توسط شرکت هواپیمایی ممانعت بعمل می آید.
قوانین رزرو هتل
- مسئولیت کلیه‌ی رزروهای ثبت شده بر عهده‌ی طاها گشت است و طاها گشت تضمین می‌کند تا با تکمیل فرآیند خرید و دریافت نامه اقامت (واچر)، بتوانید به راحتی در هتل و یا اقامتگاه مورد نظر، پذیرش شده و از امکانات هتل بهره‌مند شوید. در مواردی نادر ممکن است به دلایل مختلف از جمله مشکلات اعلام شده از طرف هتل نظیر خرابی‌ها و حوادث طبیعی، اشتباهات انسانی و همچنین موارد امنیتی مانند ورود مقامات بلندپایه، رزرو ثبت شده با مشکل مواجه گردد، در این‌گونه موارد طاها گشت تمام تلاش خود را می‌نماید تا برای مسافرین خود، هتل و یا اقامتگاهی مشابه با واحد رزرو شده فعلی در نظر گیرد و درصورت عدم موفقیت در جلب رضایت مشتری، مبلغ را به صورت کامل بازگرداند و امتیاز ویژه ای را برای رزرو آتی وی منظور نماید.
- اطلاعات هتل ها و مراکز اقامتی ارائه شده در طاها گشت ، به صورت مستقیم از منابع رسمی (هتل ها، مراکز اقامتی و …) دریافت شده است. به علت تغییرات دوره‌ای این اطلاعات، تایید صحت آنها بر عهده همان منابع می باشد. طاها گشت تلاش می‌کند تا این تغییرات را در کمترین زمان ممکن به‌روزرسانی نماید.
- ساعت تخلیه اتاق های هتل بر اساس قوانین و مقررات حاکم در مقصد مورد نظر بوده و مسافر موظف به رعایت آن می باشد.
تبصره: در صورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط مسافر، هیچ مبلغی به مسافر مسترد نخواهد شد.
- پس از ورود و پذیرش در هتل، در صورت خروج از هتل زودتر از موعد ثبت شده در واچر هتل، وجهی بابت عدم استفاده از آن به مسافر مسترد نمی گردد.
- زمانپذیرش مسافر در هتل ساعت 14:00 می باشد. در صورت ورود بعد از این ساعت به هتل، به هر علت، مسافر موظف است این مساله را قبل از ساعت ذکر شده به پشتیبانی طاها گشت اطلاع دهد تا این مساله بلافاصله به هتل اعلام شود. در غیر اینصورت ممکن است هتل رزرو مسافر را (Noshow) کنسل تلقی کرده و رزرو را باطل نماید، در اینصورت خسارات بعدی، طبق شرایط کنسلی اعمال میگردد و در این خصوص هیچگونه مسئولیتی بر عهده طاها گشت نخواهد بود.
- با توجه به تنوع اتاقهای موجود در هتل ها، رزرو اتاق های 3 تخته شامل یک اتاق دو تخته همراه با تخت اضافه (Extra bed) می باشد و نیز سایز اتاق ها و انتخاب طبقه اتاق کاملا بستگی به شرایط موجود بودن ظرفیت هتل در بدو ورود دارد، همچنین زمان انتخاب اتاق برای سه نفر که همه مسافرین نیاز به تخت دارند حتما اتاق سه تخته انتخاب فرمایید. طبق قوانین اکثر هتلها، اقامت کودک بالای 4 یا 5 سال به همراه والدین در یک اتاق باید با تخت اضافه (Extra Bed) باشد، همچنین در صورت نیاز به تخت برای کودک در هر سنی زمان خرید، باید کودک را بزرگسال انتخاب نموده و اطمینان حاصل فرمایید نوع اتاق منتخب ظرفیت کل تعداد نفرات همراه مسافر در یک اتاق را دارا می باشد. لذا در صورت عدم رعایت این موضوع زمان ورود به هتل هزینه نفرات اضافه توسط هتل از مسافرین دریافت می گردد و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه طاها گشت نخواهد بود.
- امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی هتل وجود ندارد. برای اصلاح اطلاعات، باید هتل کنسل شده و مجدداً خریداری شود. لذا ارائه اطلاعات شخصی صحیح، نظیر نام و نام خانوادگی طبق پاسپورت، ملیت مسافر، تعداد مسافرین، سن دقیق و … بر عهده مسافر میباشد.
- هتل خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد کرده و غیر قابل انتقال به غیر میباشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در واچر هتلو پاسپورت، مسافر پذیرش نخواهد شد.
- ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه هتل، هتل منتخب پر شود، اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ هتل به اعتبار شما افزوده میشود و میتوانید دوباره برای خرید هتل اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی هتل نبوده و در صورت انصراف از خرید، مبلغ به همان حسابی که از طریق آن خرید انجام شده استرداد خواهد شد.
- ممکن است کنسل کردن واچر هتلاز طریق وب سایت طاها گشت، شامل جریمه‌ی کنسلی شود. مقدار این جریمه بنا برقوانین کنسلی هر هتل و تامین کننده سایت متفاوت است که مبلغ جریمه در حین خرید هتل به اطلاع مسافر رسانده شده است. مبلغ جریمه از قیمت هتل کسر شده و مابقی مبلغ، به حساب مسافر استرداد خواهد شد.
- در صورت عدم پذیرش هتل به هر دلیل (به غیر از موارد ذکر شده)، مسافر باید با واحد پشتیبانی طاها گشت با شماره24825-021 تماس گرفته تا در کمترین زمان مشکل حل شود و یا در صورت عدم پذیرش مسافر توسط هتل منتخب ، هتل مناسب دیگری با همان شرایط برای مسافر جایگزین گردد.
- رزرو هتل فقط شامل رزرو اتاق به تعداد افراد و شبهای درخواست شده می باشد و دربرگیرنده مواردی همچون حمل و نقل فرودگاهی، حمل و نقل بین شهری، راهنما، تعیین طبقه، پارکینگ و یا اجاره ی خودرو و … نمی باشد و همچنین مینی بار و صندوق امانات در اکثر هتل ها شامل هزینه اضافه بوده که به عهده مسافر می باشد و در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، کلیه خسارت ها از مسافر دریافت خواهد شد.
تبصره: پرداخت سایر هزینه ها و عوارضی که کشور و هتل مقصد تحت عنوان مالیات از توریست اخذ می کند (City Tax, Tourist Tax) به عهده مسافر می باشد، همچنین اکثر هتل ها در بدو ورود مبلغی به عنوان سپرده (Deposit) از مسافر دریافت می کنند.
- در خصوص هتل های داخلی، احراز هویت با کارت ملی و یا شناسنامه و احراز شرایط محرمیت، تنها وجود نام زوج در شناسنامه همسر است، در برخی هتل ها صیغه‌نامه با مهر برجسته نیز پذیرفته میشود ولی این پذیرش عمومیت ندارد؛ اقامتگاه ها در صورت عدم احراز شرایط محرمیت از ورود مسافرین به اتاق ها ممانعت نموده و مطابق قوانین کنسلی عمل می‌نمایند.
- با تایید رزرو هتل، مسافر با قوانین و مقررات مربوط به هتل منتخب و همچنین قوانین مربوط به فسخ رزرو نیز موافقت می نماید، به علت اینکه فسخ یک قرارداد ممکن است مشمول جریمه شود، به همین دلیل به مسافران محترم پیشنهاد میشود پیش از قطعی نمودن هتل و خرید واچر قوانین و مقررات را کامل مطالعه نمایند. در قراردادهای آنلاین طبق قانون تجارت الکترونیک امضای مسافر به صورت اینترنتی انجام میشود.
امضای الکترونیکی: امضای الکترونیک عبارت از هر نوع علامت منضم شده یا به نحو منطقی متصل شده به داده پیام است که برای شناسایی امضا کننده داده پیام مورد استفاده قرار می‌گیرد.
